Tüm Sohbetler, Müşteriler ve Siparişler Tek Bir Merkezi Gelen Kutusunda
12 iletişim kanalını (Instagram, WhatsApp, Telegram, Yerel Mesajlaşma Uygulamaları, İki Yönlü SMS, Canlı Sohbet, E-posta ve Sosyal Medya) 360 müşteri profili, canlı WooCommerce senkronizasyonu ve statik anahtar kelimeler için sıfır kredi maliyetiyle 7/24 yapay zeka yanıtları içeren tek bir paylaşılan ekip gelen kutusuna sorunsuz bir şekilde bağlayın.
Upinno Omnichannel Inbox merges 12 communication channels into a unified enterprise workspace. It features live WebSocket streaming, bi-directional WooCommerce customer data synchronization, multi-agent dispatch with collision detection, and zero-credit cost for rule-based automated responses.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Birleşik İletişim Altyapısı
Her kanal, sıfır üçüncü taraf ara yazılım darboğazı ile kurumsal resmi API'ler aracılığıyla bağlanır:
Instagram Direct & Yorumlar
Hikaye yanıtları, DM faturaları, yoruma dayalı DM ve katalog senkronizasyonu.
WhatsApp Business & QR
Resmi Cloud API etkileşimli düğmeler + QR çoklu cihaz desteği.
Telegram Botları ve Grupları
50 ms altı bot webhook'ları, satır içi klavyeler, medya ve ses gönderimi.
TikTok Yorumları ve DM'leri
Viral dalga yönetimi, TikTok Shop katalog senkronizasyonu ve yorumdan mesaja.
LinkedIn B2B Şirket Sayfaları
Şirket Sayfası yorumları, InMail önceliklendirme ve yönetici müşteri yönlendirme.
Facebook Messenger ve Feed
Meta Sayfa yorumları, Messenger DM'leri ve otomatik mağaza satışları.
Web Sitesi Canlı Sohbet Widget'ı
Ziyaretçi takibi ve ses özellikli, özelleştirilebilir, yerleştirilebilir sohbet widget'ı.
İki Yönlü SMS Ağ Geçidi
Kısa kodlar, operatör rotaları, çift yönlü sohbet ve OTP teslimatı.
Ortak E-posta ve Biletleme
IMAP/SMTP senkronizasyonu, akıllı yapay zeka taslak yanıtları ve birleştirilmiş ileti dizisi geçmişi.
YouTube Video Yorumları
Abonen yorumlarını sınıflandırma, abone etkileşimi ve spam filtreleme.
X / Twitter Bahsedilmeler ve DM'ler
Resmi API v2 akışı, alıntı tweet takibi ve kriz uyarıları.
Reddit Alt Redditleri ve Modmail
Anahtar kelime radarı, promosyonel olmayan yapay zeka taslakları ve modmail kuyruğu.
Parçalanmış sekmeleri ortadan kaldırmak ve Müşteri Yaşam Boyu Değerini Yükseltmek İçin Tasarlandı
Bağlantısı kesilmiş uygulamalar arasında müşteri bağlamını kaybetmeyi bırakın. Ekibinizi birleşik bir komuta merkeziyle güçlendirin:
360° Müşteri Profili ve Kimlik Birleştirme
Instagram, WhatsApp veya SMS'teki müşteri mesajları, telefon numaraları ve doğrulanmış tanıtıcılar eşleştirilerek tek bir zaman çizelgesinde birleştirilir.
WooCommerce & Canlı Stok Senkronizasyonu
Müşteri sohbet penceresinde aktif sepetleri, geçmiş faturaları, posta takip durumunu inceleyin ve anında ödeme bağlantıları oluşturun.
Gerçek Zamanlı Çarpışma Önleme
Görsel göstergeler, bir ekip üyesinin yanıtı görüntülediğini veya taslağını hazırladığını belirterek ajanları uyarır, böylece yinelenen veya çelişkili yanıtlar önlenir.
Hızlı İnsan Devri ile Hibrit Yapay Zeka
Yapay zeka tekrarlayan sorguları 7/24 ele alır; istendiğinde veya gerektiğinde, konuşmalar tam bağlamla insan operatörlere sorunsuz bir şekilde aktarılır.
Niyet Otomatik Etiketleme ve Akıllı Kuyruklar
Sohbetleri niyetlerine göre (VIP, Şikayet, Fiyatlandırma, Sipariş Takibi) kategorilere ayırın ve biletleri doğrudan Satış, Destek veya Faturalandırma'ya yönlendirin.
Sıfır Token Anahtar Kelime Otomasyon Motoru
Tüm kural tabanlı tetikleyiciler, anahtar kelimeyle otomatik yanıtlar ve hızlı yanıt akışları 0 yapay zeka kredisi tüketir ve tamamen ücretsiz ve sınırsızdır.
Başlamadan Önce Net Kârı ve Tasarruf Edilen Ekip Saatlerini Ölçün
Canlı gelir artışını ve destek işe alım maliyetlerinden yapılan tasarrufları gerçek zamanlı olarak görmek için sayfa metriklerinizi aşağıda ayarlayın:
Gelişmiş Kar ve Zaman Hesaplayıcı
Hızlı Kurulum · Kodlama Gerekmez
1. Hızlı Resmi Bağlantı
Özel şifrelerinizi paylaşmadan, resmi güvenli webhook'lar ile kanalınızı 1 dakikadan kısa sürede bağlayın.
2. Ürünleri ve Karar Anahtar Kelimelerini Yükle
WooCommerce mağazanızı tek tıklamayla bağlayın veya anahtar özel anahtar kelimelerinizi, fiyatlarınızı ve SSS'lerinizi girin.
3. Otomatik Satış ve Akıllı Yanıtlar
O andan itibaren, gelen tüm konuşmalar otomatik olarak yanıtlanır ve siparişler gelen kutunuza akar.
Sıkça Sorulan Sorular
Upinno Omnichannel Inbox, Instagram DM'leri ve yorumları, WhatsApp (Meta Cloud API ve QR Çoklu Cihaz), Telegram Botları, Çift Yönlü SMS, Web Sitesi Canlı Sohbet, Paylaşılan E-posta (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, YouTube yorumları, LinkedIn, X (Twitter), TikTok ve Reddit'i yerel olarak bağlar.
Bir temsilci bir konuşmayı açtığında, WebSockets aracılığıyla gerçek zamanlı bir varlık kilidi yayınlanır. Diğer temsilciler, ekip arkadaşının yanıt görüntülediğini veya taslağını hazırladığını görür, bu da çakışan veya ikili yanıtları önler.
Evet! Upinno, WooCommerce ve özel webhooks ile yerel olarak entegre olur. Bir müşteri size mesaj gönderdiğinde, ömür boyu sipariş geçmişi, aktif sepetleri ve kargo takip kodları doğrudan sohbet kenar çubuğunda görüntülenir.
Hayır. Statik kural tabanlı anahtar kelime tetikleyicileri, hızlı yanıtlar ve yönlendirme otomasyonları sıfır yapay zeka kredisi tüketir ve tüm aktif hesaplarda tamamen ücretsiz ve sınırsızdır.
Evet, kesinlikle! Upinno, destek, satış ve operasyon temsilcilerinden oluşan tüm ekibinizin, rol tabanlı erişim kontrolü ve dahili çarpışma önleme ile ayrı oturum açma bilgilerinden eş zamanlı olarak konuşmaları yönetmesine olanak tanır.
Ready to Centralize All 12 Customer Channels?
Tüm destek ve satış yığınlarınızı 5 dakikadan kısa sürede bağlayın. Tam özellik erişimi ve anahtar kelime tetikleyicileri için sıfır yapay zeka jetonu düşülmeden 30 günlük ücretsiz deneme sürümü.