Semua Percakapan, Pelanggan & Pesanan dalam Satu Kotak Masuk Terpusat
Seamlessly connect 12 communication channels (Instagram, WhatsApp, Telegram, Domestic Messengers, Two-Way SMS, Live Chat, Email & Socials) to one shared team inbox with 360 customer profile, live WooCommerce sync, and 24/7 AI replies with zero credit cost for static keywords.
Kotak Masuk Omnichannel Upinno menggabungkan 12 saluran komunikasi ke dalam ruang kerja perusahaan terpadu. Fitur ini mencakup streaming WebSocket langsung, sinkronisasi data pelanggan WooCommerce dua arah, pengiriman multi-agen dengan deteksi tabrakan, dan biaya kredit nol untuk respons otomatis berbasis aturan.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Unified Communication Infrastructure
Setiap saluran terhubung melalui API resmi perusahaan tanpa hambatan middleware pihak ketiga:
Direct & Komentar Instagram
Balasan cerita, faktur DM, komentar-ke-DM, dan sinkronisasi katalog.
WhatsApp Business & QR
Tombol interaktif API Cloud Resmi + dukungan multi-perangkat QR.
Bot & Grup Telegram
Webhook bot, keyboard inline, media, dan pengiriman suara di bawah 50ms.
Komentar & DM TikTok
Penanganan lonjakan viral, sinkronisasi katalog TikTok Shop, dan comment-to-DM.
Halaman Perusahaan B2B LinkedIn
Komentar Halaman Perusahaan, triase InMail, dan perutean prospek eksekutif.
Messenger & Feed Facebook
Komentar Halaman Meta, DM Messenger, dan penjualan toko otomatis.
Widget Obrolan Langsung Situs Web
Widget obrolan sematan yang dapat disesuaikan dengan pelacakan pengunjung dan audio.
Gateway SMS Dua Arah
Shortcode, rute operator, obrolan dua arah, dan pengiriman OTP.
Email & Tiket Bersama
Sinkronisasi IMAP/SMTP, draf balasan AI cerdas, dan riwayat percakapan terpadu.
Komentar Video YouTube
Penyaringan komentar channel, keterlibatan pelanggan, dan filter spam.
Penyebutan & DM X / Twitter
Streaming API Resmi v2, pelacakan kutipan tweet, dan peringatan krisis.
Subreddit & Modmail Reddit
Radar kata kunci, draf AI non-promosi, dan antrean modmail.
Dibuat untuk Menghilangkan Tab yang Terfragmentasi & Meningkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan
Hentikan kehilangan konteks pelanggan di seluruh aplikasi yang terputus. Berdayakan tim Anda dengan pusat komando terpadu:
Profil Pelanggan 360° & Penggabungan Identitas
Customer messages across Instagram, WhatsApp, or SMS are unified into one timeline by matching phone numbers and verified handles.
Sinkronisasi Inventaris Langsung & WooCommerce
Tinjau keranjang aktif, faktur sebelumnya, status pelacakan pos, dan buat tautan pembayaran instan di dalam jendela obrolan pelanggan.
Pencegahan Tabrakan Real-Time
Indikator visual memberi tahu agen saat rekan satu tim sedang melihat atau menyusun balasan, menghilangkan respons duplikat atau kontradiktif.
Hybrid AI with Rapid Human Handoff
AI menangani pertanyaan berulang 24/7; saat diminta atau diperlukan, percakapan ditransfer dengan mulus ke operator manusia dengan konteks lengkap.
Penandaan Otomatis Niat & Antrean Cerdas
Kategorikan percakapan berdasarkan maksud (VIP, Keluhan, Harga, Pelacakan Pesanan) dan arahkan tiket langsung ke Penjualan, Dukungan, atau Penagihan.
Mesin Otomatisasi Kata Kunci Zero-Token
Semua pemicu berbasis aturan, balasan otomatis kata kunci, dan alur respons cepat mengonsumsi 0 kredit AI dan sepenuhnya gratis serta tidak terbatas.
Ukur Laba Bersih & Jam Tim yang Dihemat Sebelum Memulai
Sesuaikan metrik halaman Anda di bawah ini untuk melihat pertumbuhan pendapatan langsung dan penghematan biaya perekrutan dukungan secara real time:
Kalkulator Keuntungan & Waktu Tingkat Lanjut
Pengaturan Cepat · Tanpa Perlu Pengodean
1. Koneksi Resmi Cepat
Hubungkan kanal Anda dalam waktu kurang dari 1 menit dengan webhook aman resmi tanpa membagikan kata sandi pribadi.
2. Muat Produk & Kata Kunci Keputusan
Hubungkan toko WooCommerce Anda dalam 1 klik atau masukkan kata kunci kustom utama, harga, dan FAQ Anda.
3. Penjualan Otomatis & Respons Cerdas
Sejak saat itu, semua percakapan masuk dijawab secara otomatis dan pesanan masuk ke kotak masuk Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kotak Masuk Omnichannel Upinno terhubung secara native dengan DM & komentar Instagram, WhatsApp (Meta Cloud API & QR Multi-Device), Bot Telegram, SMS Dua Arah, Obrolan Langsung Situs Web, Email Bersama (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, komentar YouTube, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, dan Reddit.
Saat agen membuka percakapan, kunci kehadiran real-time disiarkan melalui WebSockets. Agen lain melihat rekan tim sedang melihat atau menyusun balasan, mencegah jawaban yang bertentangan atau ganda.
Ya! Upinno terintegrasi secara native dengan WooCommerce dan webhook kustom. Ketika pelanggan mengirim pesan kepada Anda, riwayat pesanan seumur hidup mereka, keranjang aktif, dan kode pelacakan pengiriman ditampilkan langsung di bilah sisi obrolan.
Tidak. Pemicu kata kunci statis berbasis aturan, balasan cepat, dan otomatisasi perutean mengonsumsi nol kredit AI dan sepenuhnya gratis serta tidak terbatas di semua akun aktif.
Ya, tentu saja! Upinno memungkinkan seluruh tim agen dukungan, penjualan, dan operasi Anda untuk mengelola percakapan secara bersamaan dari login terpisah dengan kontrol akses berbasis peran dan penghindaran tabrakan internal.
Ready to Centralize All 12 Customer Channels?
Hubungkan seluruh tumpukan dukungan dan penjualan Anda dalam waktu kurang dari 5 menit. Uji coba gratis 30 hari dengan akses fitur lengkap dan tanpa pengurangan token AI untuk pemicu kata kunci.