Support et CRM intelligents sur X / Twitter Pour les mentions, citations et messages directs en temps réel
Triez les mentions du support client en quelques secondes, protégez la réputation de votre marque avec des alertes de crise de sentiment, effectuez des recherches de commandes e-commerce dans les MP et gérez plusieurs comptes dans un espace de travail partagé.
Upinno diffuse les mentions entrantes et les messages directs via les webhooks officiels de l'API X v2 ; les déclencheurs basés sur des règles consomment zéro token IA, tandis que les requêtes contextuelles synchronisent les données de commande et de CRM en temps réel.
Mentions, citations et messages directs Les deux, automatisé et direct
Toutes les analyses de mentions basées sur des mots-clés, les transferts du public vers le MP et les recherches de commandes du catalogue sont exécutées sans déduction de jetons d'IA ; le crédit d'IA est strictement utilisé lors des conversations en langage naturel et de la classification des sentiments.
@UpinnoHQ Mon paiement pour la commande n°48291 a été effectué, mais je n'ai pas reçu de confirmation ! J'ai besoin d'aide de toute urgence.
9:41 AMRésolution des mentions et passage du public au privé
Bouclier anti-crise de sentiment RP
DM E-commerce et facturation
Verrouillage anti-collision multi-poignée
Automatisation X conçue pour protéger la réputation de la marque et accélérer la résolution
Don't let critical mentions slip into viral complaints. Triage issues, delight customers in DMs, and coordinate your entire team seamlessly:
Suivi des mentions et citations en temps réel
Capturez les @mentions, les retweets avec citation et les mots-clés de marque en quelques millisecondes après la publication pour maintenir les temps de résolution sous 60 secondes.
Analyse de sentiment et bouclier de crise
Détectez le sentiment négatif ou l'escalade des relations publiques tôt grâce à des alertes automatisées aux chefs d'équipe avant que les plaintes ne deviennent virales.
Synchronisation e-commerce par message direct
Fournissez des recherches de commandes WooCommerce en direct, des liens de suivi de colis et des URL de paiement instantané directement dans les messages directs X.
Boîte de réception d'équipe partagée et verrous de collision
Équipez votre personnel de support client avec des files de tickets unifiées, des verrous de collision internes et des signatures d'agent personnalisables.
Gestion de pseudonymes multi-comptes
Connectez les identifiants de votre entreprise, les comptes des fondateurs et les identifiants du support client (@VotreMarqueAide) à un tableau de bord collaboratif unique.
Sécurité d'entreprise de l'API X v2 officielle
Fonctionne strictement via les webhooks officiels de l'API X Developer v2, sans risque de bannissement pour dépassement de limites de taux ni de suspension.
Mesurez le bénéfice net et les heures d'équipe économisées avant de commencer
Ajustez vos métriques de page ci-dessous pour voir la croissance du chiffre d'affaires en temps réel et les économies sur les coûts d'embauche du support :
Calculateur avancé de profit et de temps
Configuration rapide · Aucun codage requis
1. Connexion officielle rapide
Connectez votre chaîne en moins d’une minute avec des webhooks sécurisés officiels sans partager de mots de passe privés.
2. Charger les produits et les mots-clés de décision
Connectez votre boutique WooCommerce en 1 clic ou saisissez vos mots-clés personnalisés, prix et FAQ.
3. Ventes automatisées et réponses intelligentes
À partir de ce moment, toutes les conversations entrantes sont répondues automatiquement et les commandes arrivent dans votre boîte de réception.
Gérez X / Twitter avec tous les autres canaux dans une boîte de réception unifiée
La plupart des chatbots ne prennent en charge qu'un seul canal. Avec Upinno, qu'un client vous contacte via un commentaire ou un message privé Instagram, WhatsApp, Telegram ou le chat en direct du site web, ses conversations convergent vers un profil client unique à 360°, auquel votre équipe répond sous un seul abonnement.
Tous les canaux de messagerie nationaux et mondiaux dans une boîte de réception synchronisée
Prévention garantie des réponses d'agents en double et conflictuelles
Consultation des stocks en temps réel, récupération des paniers abandonnés et liens de paiement directs
Les réponses par mots-clés statiques et les arbres de décision s'exécutent sans aucune consommation de crédits IA.
Questions fréquemment posées
Upinno diffuse les mentions et les citations entrantes via les webhooks officiels de l'API X v2 Account Activity. Lorsqu'une demande survient, le système la transmet à votre équipe avec une catégorisation des sentiments en moins de 2 secondes.
Oui, vous pouvez configurer des réponses publiques automatiques pour les questions courantes, ou acheminer les conversations vers des messages privés pour résoudre les demandes de renseignements sur les commandes en toute sécurité.
Oui ! Les indicateurs de présence en temps réel avertissent les coéquipiers lorsqu'une personne rédige une réponse, éliminant ainsi complètement les doubles tweets ou les réponses contradictoires.
Oui, vous pouvez connecter plusieurs identifiants X à un seul espace de travail Upinno et acheminer les tickets entrants en fonction de l'identifiant ou du sujet.
Oui, Upinno utilise l'API X v2 officielle avec autorisation utilisateur OAuth2 et respecte toutes les politiques d'utilisation de l'API.
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