Automatisation intelligente des e-mails et billetterie pour le Support, le Commerce et les Équipes
Transformez les adresses support@ et sales@ en un espace de travail collaboratif agile. Éliminez les e-mails perdus, visualisez le contexte des commandes clients en temps réel, rédigez des réponses assistées par IA en quelques secondes et collaborez sans aucune interférence d'équipe.
La boîte de réception partagée Upinno convertit les messages entrants en tickets organisés ; les déclencheurs basés sur des mots-clés et le routage automatique ne consomment aucun token d'IA, tandis que les brouillons d'IA contextuels et la synchronisation du catalogue WooCommerce interrogent votre boutique en quelques secondes.
Tickets, Commandes et SLAs À la fois automatisé et collaboratif
Toutes les affectations de tickets basées sur des règles, les accusés de réception automatiques et les notes internes s'exécutent sans aucune déduction de jeton IA ; le crédit IA est strictement utilisé lors de la génération de brouillons de réponses contextuelles intelligentes.
La commande #48291 est toujours indiquée comme "En cours de traitement" après 4 jours. Pouvez-vous confirmer quand elle sera expédiée ?
9:41 AMCopilote IA Brouillon intelligent
Contexte client du magasin en direct
Escalade et routage SLA
Verrouillage anti-collision et notes
Ticketing par email partagé, conçu pour les équipes e-commerce en forte croissance
Donnez à vos agents de support les moyens d'agir grâce au contexte client en direct, aux brouillons intelligents d'IA et aux verrous anti-collision infaillibles :
Boîte de réception email d'équipe partagée
Regroupez les boîtes aux lettres support@, sales@ et info@ en un flux unifié aux côtés des canaux sociaux sans aucune collision.
Brouillons intelligents assistés par IA
Évaluez automatiquement les demandes entrantes par rapport à votre base de connaissances et à votre boutique WooCommerce pour rédiger des réponses précises en quelques secondes.
Fil d'e-mails et historique clairs
Organisez les fils d'e-mails complexes, les chaînes de transfert et les pièces jointes en chronologies de tickets clients claires et lisibles.
Contexte de commande WooCommerce en direct
Les dépenses à vie du client, les commandes récentes et le statut de livraison apparaissent juste à côté de son message e-mail pour un contexte instantané.
Suivi SLA et files d'attente intelligentes
Appliquez les SLA de temps de réponse, attribuez des niveaux de priorité et acheminez automatiquement les demandes VIP vers les membres désignés de l'équipe.
Sécurité DKIM, SPF et TLS pour entreprise
Connectez-vous via IMAP/SMTP moderne ou Webhooks avec des normes strictes de délivrabilité d'e-mails et une vérification automatisée SPF/DKIM.
Mesurez le bénéfice net et les heures d'équipe économisées avant de commencer
Ajustez vos métriques de page ci-dessous pour voir la croissance du chiffre d'affaires en temps réel et les économies sur les coûts d'embauche du support :
Calculateur avancé de profit et de temps
Configuration rapide · Aucun codage requis
1. Connexion officielle rapide
Connectez votre chaîne en moins d’une minute avec des webhooks sécurisés officiels sans partager de mots de passe privés.
2. Charger les produits et les mots-clés de décision
Connectez votre boutique WooCommerce en 1 clic ou saisissez vos mots-clés personnalisés, prix et FAQ.
3. Ventes automatisées et réponses intelligentes
À partir de ce moment, toutes les conversations entrantes sont répondues automatiquement et les commandes arrivent dans votre boîte de réception.
Gérez E-mail avec tous les autres canaux dans une boîte de réception unifiée
La plupart des chatbots ne prennent en charge qu'un seul canal. Avec Upinno, qu'un client vous contacte via un commentaire ou un message privé Instagram, WhatsApp, Telegram ou le chat en direct du site web, ses conversations convergent vers un profil client unique à 360°, auquel votre équipe répond sous un seul abonnement.
Tous les canaux de messagerie nationaux et mondiaux dans une boîte de réception synchronisée
Prévention garantie des réponses d'agents en double et conflictuelles
Consultation des stocks en temps réel, récupération des paniers abandonnés et liens de paiement directs
Les réponses par mots-clés statiques et les arbres de décision s'exécutent sans aucune consommation de crédits IA.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez connecter votre hébergement e-mail via IMAP/SMTP standard ou configurer le transfert automatique d'e-mails vers votre adresse de boîte de réception Upinno dédiée en moins de 2 minutes.
Lorsqu'un agent ouvre un ticket e-mail, des indicateurs de présence en temps réel montrent aux coéquipiers que le ticket est en cours de révision ou de rédaction, évitant ainsi les doubles réponses gênantes.
Yes. You can configure full auto-reply mode for routine inquiries (such as order status or returns policy), or use AI Assist mode where human agents review and approve AI drafts with one click.
Oui, les factures PDF entrantes et sortantes, les images, les fichiers zip et les documents sont entièrement pris en charge et analysés pour des raisons de sécurité.
Oui, vous pouvez connecter un nombre illimité d'adresses e-mail d'entreprise et les acheminer vers des files d'attente d'équipe distinctes au sein de votre espace de travail.
Prêt à améliorer l'espace de travail e-mail de votre équipe ?
Connectez votre e-mail d'entreprise en moins de 2 minutes via IMAP/SMTP ou transfert en 1 clic. Essai gratuit de 30 jours avec accès complet aux fonctionnalités et aucune déduction de jeton IA pour les règles de routage.