Alle Konversationen, Kunden & Bestellungen in einer zentralen Inbox
Verbinde 12 Kommunikationskanäle (Instagram, WhatsApp, Telegram, Inlands-Messenger, Zwei-Wege-SMS, Live-Chat, E-Mail & Soziale Medien) nahtlos mit einem gemeinsamen Team-Posteingang mit 360-Grad-Kundenprofil, Live-WooCommerce-Synchronisierung und KI-Antworten rund um die Uhr ohne Kreditkosten für statische Schlüsselwörter.
Die Upinno Omnichannel Inbox fasst 12 Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Unternehmens-Arbeitsbereich zusammen. Sie bietet Live-WebSocket-Streaming, bidirektionale WooCommerce-Kundendatensynchronisierung, Multi-Agenten-Dispatch mit Kollisionserkennung und keine Kreditkosten für regelbasierte automatisierte Antworten.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Vereinfachte Kommunikationsinfrastruktur
Jeder Kanal ist über offizielle Enterprise-APIs ohne Engpässe durch Drittanbieter-Middleware verbunden:
Instagram Direktnachrichten & Kommentare
Story-Antworten, DM-Rechnungen, Kommentar-zu-DM und Katalog-Synchronisierung.
WhatsApp Business & QR
Offizielle Cloud API interaktive Schaltflächen + QR-Unterstützung für mehrere Geräte.
Telegram Bots & Groups
Bot-Webhooks, Inline-Tastaturen, Medien und Sprachversand in unter 50 ms.
TikTok Kommentare & DMs
Viral surge handling, TikTok Shop catalog sync, and comment-to-DM.
LinkedIn B2B-Unternehmensseiten
Kommentare auf Unternehmensseiten, InMail-Triage und Weiterleitung von Führungskräften.
Facebook Messenger & Feed
Meta-Seitenkommentare, Messenger-DMs und automatisierte Shop-Verkäufe.
Website Live-Chat-Widget
Anpassbarer, einbettbarer Chat-Widget mit Besucher-Tracking und Audio.
Zwei-Wege-SMS-Gateway
Shortcodes, Operator-Routen, bidirektionaler Chat und OTP-Zustellung.
Gemeinsame E-Mails & Ticketing
IMAP/SMTP-Synchronisierung, intelligente KI-Entwurfsantworten und einheitlicher Thread-Verlauf.
YouTube-Video-Kommentare
Kommentar-Triage für Kanäle, Abonnentenbindung und Spam-Filterung.
X / Twitter Erwähnungen & DMs
Offizielle API v2 Streaming-, Quote-Tweet-Tracking- und Krisenwarnungen.
Reddit Subreddits & Modmail
Keyword-Radar, nicht werbliche KI-Entwürfe und Modmail-Warteschlange.
Entwickelt, um fragmentierte Tabs zu eliminieren & den Customer Lifetime Value zu steigern
Verhindern Sie den Verlust von Kundenkontext über getrennte Anwendungen hinweg. Stärken Sie Ihr Team mit einem einheitlichen Kontrollzentrum:
360°-Kundenprofil & Identitätsabgleich
Kundenanfragen von Instagram, WhatsApp oder SMS werden in einer Timeline zusammengeführt, indem Telefonnummern und verifizierte Handles abgeglichen werden.
WooCommerce & Live-Inventar-Synchronisierung
Aktive Warenkörbe, vergangene Rechnungen und den Post-Tracking-Status prüfen und sofortige Zahlungslinks im Chatfenster des Kunden generieren.
Echtzeit-Kollisionsvermeidung
Visuelle Indikatoren benachrichtigen Agenten, wenn ein Teammitglied eine Antwort ansieht oder verfasst, wodurch doppelte oder widersprüchliche Antworten vermieden werden.
Hybrid-KI mit schneller menschlicher Übergabe
Die KI bearbeitet wiederkehrende Anfragen rund um die Uhr; auf Wunsch oder bei Bedarf werden Gespräche nahtlos an menschliche Mitarbeiter mit vollständigem Kontext übertragen.
Absicht-Auto-Tagging & Intelligente Warteschlangen
Konversationen nach Absicht kategorisieren (VIP, Beschwerde, Preisgestaltung, Bestellverfolgung) und Tickets direkt an Vertrieb, Support oder Buchhaltung weiterleiten.
Keyword-Automatisierungs-Engine ohne Token
Alle regelbasierten Trigger, automatischen Antworten auf Schlüsselwörter und Schnellantwort-Flows verbrauchen 0 KI-Credits und sind komplett kostenlos und unbegrenzt.
Messe den Nettogewinn & die gesparten Teamstunden vor dem Start
Passe deine Seitenmetriken unten an, um reales Umsatzwachstum und eingesparte Kosten für Support-Personal in Echtzeit zu sehen:
Erweiterter Gewinn- & Zeitrechner
Fast Setup · Zero Coding Required
1. Fast Official Connection
Verbinde deinen Kanal in unter 1 Minute mit offiziellen, sicheren Webhooks, ohne private Passwörter preiszugeben.
2. Produkte & Entscheidungs-Keywords laden
Verbinde deinen WooCommerce-Shop mit 1 Klick oder gib deine wichtigsten benutzerdefinierten Keywords, Preise und FAQs ein.
3. Automatisierter Verkauf & Intelligente Antworten
Von diesem Moment an werden alle eingehenden Konversationen automatisch beantwortet und Bestellungen fließen in Ihren Posteingang.
Häufig gestellte Fragen
Die Upinno Omnichannel Inbox verbindet nativ Instagram DMs & Kommentare, WhatsApp (Meta Cloud API & QR Multi-Device), Telegram Bots, Zwei-Wege-SMS, Website Live-Chat, Geteilte E-Mails (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, YouTube-Kommentare, LinkedIn, X (Twitter), TikTok und Reddit.
Wenn ein Agent eine Konversation öffnet, wird ein Echtzeit-Präsenz-Lock über WebSockets gesendet. Andere Agenten sehen, dass ein Teamkollege eine Antwort ansieht oder verfasst, was widersprüchliche oder doppelte Antworten verhindert.
Yes! Upinno integrates natively with WooCommerce and custom webhooks. When a customer messages you, their lifetime order history, active carts, and shipping tracking codes are displayed directly inside the chat sidebar.
Nein. Statische, regelbasierte Keyword-Trigger, Schnellantworten und Routing-Automatisierungen verbrauchen keine KI-Credits und sind für alle aktiven Konten kostenlos und unbegrenzt.
Ja, absolut! Upinno ermöglicht es Ihrem gesamten Team von Support-, Vertriebs- und Betriebsagenten, Konversationen gleichzeitig von separaten Logins aus zu verwalten, mit rollenbasierter Zugriffskontrolle und interner Kollisionsvermeidung.
Bereit, alle 12 Kundenkanäle zu zentralisieren?
Verbinde deinen gesamten Support- und Sales-Stack in unter 5 Minuten. Kostenlose 30-tägige Testversion mit vollem Funktionsumfang und ohne Abzug von KI-Tokens für Keyword-Trigger.