Suporte e CRM Inteligentes para X / Twitter para Menções, Citações e DMs em Tempo Real
Triagem de menções de suporte ao cliente em segundos, salvaguarde a reputação da marca com alertas de crise de sentimento, entregue pesquisas de pedidos de e-commerce em DMs e gerencie vários perfis em um espaço de trabalho compartilhado.
O Upinno transmite menções e mensagens diretas recebidas através de webhooks oficiais da API v2 do X; gatilhos baseados em regras consomem zero tokens de IA, enquanto consultas contextuais sincronizam dados de pedidos e CRM em tempo real.
Menções, Citações e Mensagens Diretas Ambos Automatizado e Direto
Toda a triagem de menções baseada em palavras-chave, transições de público para DM e consultas de pedidos do catálogo são executadas sem dedução de tokens de IA; o crédito de IA é estritamente usado durante conversas em linguagem natural e classificação de sentimento.
@UpinnoHQ O meu pagamento foi processado para a encomenda #48291 mas ainda não recebi confirmação! Preciso de ajuda urgente.
9:41 AMResolução de Menções e de Público para DM
PR Sentiment Crisis Shield
DM E-Commerce e Faturamento
Bloqueio de Colisão Multi-Handle
Automação X projetada para proteger a reputação da marca e impulsionar a resolução
Don't let critical mentions slip into viral complaints. Triage issues, delight customers in DMs, and coordinate your entire team seamlessly:
Monitoramento de Menções e Citações em Tempo Real
Capture @menções, retweets e palavras-chave da marca em milissegundos após a publicação para manter os tempos de resolução abaixo de 60 segundos.
Análise de Sentimento e Escudo de Crise
Detectar sentimento negativo ou escalonamento de RP precocemente com alertas automatizados para líderes de equipe antes que as reclamações se tornem virais.
Sincronização de E-commerce por Mensagem Direta
Forneça consultas de pedidos WooCommerce ao vivo, links de rastreamento de pacotes e URLs de checkout instantâneo diretamente nas mensagens diretas do X.
Caixa de Entrada da Equipe Compartilhada e Bloqueios de Colisão
Dote a sua equipa de suporte ao cliente com filas de tickets unificadas, bloqueios internos de colisão e assinaturas personalizáveis para agentes.
Gerenciamento de Alças Multi-Conta
Conecte os perfis da empresa, contas de fundadores e perfis de suporte (@SuaMarcaAjuda) a um único painel colaborativo.
Segurança Empresarial da API X v2 Oficial
Funciona estritamente através de webhooks oficiais da API do Desenvolvedor X v2, sem risco de banimento por limite de taxa ou suspensão.
Medir Lucro Líquido e Horas de Equipa Poupadass Antes de Começar
Ajuste as métricas da sua página abaixo para ver o crescimento da receita em tempo real e os custos de contratação de suporte economizados:
Calculadora Avançada de Lucro e Tempo
Fast Setup · Zero Coding Required
1. Conexão Oficial Rápida
Vincule seu canal em menos de 1 minuto com webhooks seguros oficiais sem compartilhar senhas privadas.
2. Carregar Produtos e Palavras-chave de Decisão
Conecte a sua loja WooCommerce com 1 clique ou insira as suas palavras-chave personalizadas principais, preços e FAQs.
3. Vendas Automatizadas e Respostas Inteligentes
A partir desse momento, todas as conversas recebidas são respondidas automaticamente e as encomendas chegam à sua caixa de entrada.
Gerir X / Twitter juntamente com todos os outros canais numa caixa de entrada unificada
A maioria dos chatbots suporta apenas um único canal. Com o Upinno, quer um cliente entre em contacto através de um comentário ou DM no Instagram, WhatsApp, Telegram ou chat ao vivo no website, as suas conversas unificam-se num perfil de cliente 360°, respondido pela sua equipa sob uma única subscrição.
Todos os canais de mensagens domésticos e globais numa caixa de entrada sincronizada
Prevenção garantida de respostas duplicadas e conflitantes de agentes
Consulta de inventário em tempo real, recuperação de carrinho abandonado e links de pagamento diretos
Respostas de palavras-chave estáticas e árvores de decisão executam-se com zero consumo de créditos de IA
Perguntas Frequentes
O Upinno transmite menções e citações recebidas através de webhooks oficiais de Atividade da Conta da API v2 do X. Quando ocorre uma consulta, o sistema a encaminha para sua equipe com categorização de sentimento em menos de 2 segundos.
Sim, você pode configurar respostas públicas automáticas para perguntas comuns ou rotear conversas para DMs privadas para resolver consultas de pedidos com segurança.
Sim! Indicadores de presença em tempo real notificam colegas de equipa quando alguém está a redigir uma resposta, eliminando completamente respostas duplicadas ou contraditórias.
Sim, você pode conectar vários identificadores X a um espaço de trabalho do Upinno e rotear tickets recebidos com base no identificador ou tópico.
Sim, o Upinno usa a API oficial X v2 com autorização de usuário OAuth2 e adere a todas as políticas de uso da API.
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Conecte seus perfis de marca em menos de 2 minutos com o OAuth2 oficial. Teste gratuito de 30 dias com acesso completo aos recursos e zero dedução de tokens de IA para gatilhos de palavras-chave.