Automação Inteligente de E-mail e Ticketing para Suporte, Comércio e Equipes
Transforme support@ e sales@ num espaço de trabalho colaborativo ágil. Elimine e-mails perdidos, veja o contexto de pedidos de clientes em tempo real, rascunhe respostas assistidas por IA em segundos e colabore sem conflitos de equipa.
A Caixa de Entrada de Email Compartilhada Upinno converte mensagens recebidas em tickets organizados; gatilhos baseados em palavras-chave e roteamento automático consomem zero tokens de IA, enquanto rascunhos de IA contextuais e sincronização de catálogo WooCommerce consultam sua loja em segundos.
Tickets, Pedidos e SLAs Ambos Automatizado e Colaborativo
Todas as atribuições de tickets baseadas em regras, auto-respostas e notas internas são executadas sem dedução de tokens de IA; o crédito de IA é estritamente usado ao gerar rascunhos de respostas contextuais inteligentes.
O pedido #48291 ainda está como "Processando" após 4 dias. Pode confirmar quando será enviado?
9:41 AMRascunho Inteligente do Copiloto IA
Contexto do Cliente da Loja em Tempo Real
Escalonamento e Roteamento de SLA
Bloqueio de Colisão e Notas
E-mail e Ticketing Compartilhados Criados para Equipes de E-commerce em Rápido Crescimento
Capacite seus representantes de suporte com contexto do comprador em tempo real, rascunhos inteligentes de IA e bloqueios de colisão à prova de falhas:
Caixa de Entrada de E-mail da Equipe Compartilhada
Consolide as caixas de correio support@, sales@ e info@ num único fluxo unificado, juntamente com os canais sociais, sem conflitos.
Rascunhos Inteligentes Assistidos por IA
Avalie automaticamente as consultas recebidas em relação à sua base de conhecimento e loja WooCommerce para redigir respostas precisas em segundos.
Fios de e-mail e histórico limpos
Mantenha threads de e-mail complexas, cadeias de encaminhamento e anexos organizados em linhas do tempo de tickets de cliente limpas e legíveis.
Contexto ao vivo do pedido WooCommerce
O valor gasto pelo cliente ao longo do tempo, encomendas recentes e estado do envio aparecem junto à mensagem de e-mail para contexto instantâneo.
Monitoramento de SLA e Filas Inteligentes
Aplique SLAs de tempo de resposta, atribua níveis de prioridade e encaminhe automaticamente consultas VIP para membros designados da equipe.
Segurança Enterprise DKIM, SPF e TLS
Conecte via IMAP/SMTP moderno ou Webhooks com rigorosos padrões de entrega de e-mail e verificação automatizada de SPF/DKIM.
Medir Lucro Líquido e Horas de Equipa Poupadass Antes de Começar
Ajuste as métricas da sua página abaixo para ver o crescimento da receita em tempo real e os custos de contratação de suporte economizados:
Calculadora Avançada de Lucro e Tempo
Fast Setup · Zero Coding Required
1. Conexão Oficial Rápida
Vincule seu canal em menos de 1 minuto com webhooks seguros oficiais sem compartilhar senhas privadas.
2. Carregar Produtos e Palavras-chave de Decisão
Conecte a sua loja WooCommerce com 1 clique ou insira as suas palavras-chave personalizadas principais, preços e FAQs.
3. Vendas Automatizadas e Respostas Inteligentes
A partir desse momento, todas as conversas recebidas são respondidas automaticamente e as encomendas chegam à sua caixa de entrada.
Gerir E-mail juntamente com todos os outros canais numa caixa de entrada unificada
A maioria dos chatbots suporta apenas um único canal. Com o Upinno, quer um cliente entre em contacto através de um comentário ou DM no Instagram, WhatsApp, Telegram ou chat ao vivo no website, as suas conversas unificam-se num perfil de cliente 360°, respondido pela sua equipa sob uma única subscrição.
Todos os canais de mensagens domésticos e globais numa caixa de entrada sincronizada
Prevenção garantida de respostas duplicadas e conflitantes de agentes
Consulta de inventário em tempo real, recuperação de carrinho abandonado e links de pagamento diretos
Respostas de palavras-chave estáticas e árvores de decisão executam-se com zero consumo de créditos de IA
Perguntas Frequentes
Pode conectar o seu alojamento de email através de IMAP/SMTP padrão ou configurar o reencaminhamento automático de emails para o seu endereço de caixa de entrada Upinno dedicado em menos de 2 minutos.
Quando um agente abre um ticket de e-mail, indicadores de presença em tempo real mostram aos colegas que o ticket está a ser revisto ou redigido, evitando respostas duplicadas embaraçosas.
Sim. Você pode configurar o modo de resposta automática completa para consultas rotineiras (como status de pedido ou política de devolução), ou usar o modo AI Assist, onde agentes humanos revisam e aprovam rascunhos de IA com um clique.
Sim, faturas PDF de entrada e saída, imagens, arquivos zip e documentos são totalmente suportados e verificados quanto à segurança.
Sim, pode conectar um número ilimitado de endereços de e-mail da empresa e encaminhá-los para filas de equipa separadas dentro do seu espaço de trabalho.
Pronto para atualizar o espaço de trabalho de e-mail da sua equipa?
Conecte seu e-mail corporativo em menos de 2 minutos via IMAP/SMTP ou encaminhamento de 1 clique. Teste gratuito de 30 dias com acesso completo aos recursos e zero dedução de tokens de IA para regras de roteamento.