جميع المحادثات والعملاء والطلبات في صندوق وارد واحد مركزي
ربط 12 قناة اتصال بسلاسة (انستغرام، واتساب، تليجرام، تطبيقات المراسلة المحلية، الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه، الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي) في صندوق وارد واحد مشترك للفريق مع ملف تعريف عميل شامل بزاوية 360 درجة، ومزامنة WooCommerce مباشرة، وردود آلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تكلفة ائتمانية للكلمات الرئيسية الثابتة.
يدمج صندوق Upinno Omnichannel Inbox عدد 12 من قنوات الاتصال في مساحة عمل مؤسسية موحدة. يتميز ببث WebSocket مباشر، ومزامنة بيانات العملاء ثنائية الاتجاه لـ WooCommerce، وتوزيع متعدد الوكلاء مع اكتشاف التصادم، وتكلفة صفرية للردود الآلية المستندة إلى القواعد.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
بنية تحتية موحدة للاتصالات
كل قناة متصلة عبر واجهات برمجة تطبيقات المؤسسات الرسمية دون أي اختناقات من برامج وسيطة خارجية:
رسائل انستغرام المباشرة والتعليقات
الردود على القصص، فواتير الرسائل المباشرة، التعليقات إلى الرسائل المباشرة، ومزامنة الكتالوج.
واتساب للأعمال و QR
واجهة برمجة التطبيقات السحابية الرسمية بأزرار تفاعلية + دعم متعدد الأجهزة عبر رمز الاستجابة السريعة.
روبوتات ومجموعات تيليجرام
إرسال استدعاءات الويب (webhooks) ولوحات المفاتيح المضمنة والوسائط والصوت في أقل من 50 مللي ثانية
تعليقات ورسائل TikTok المباشرة
Viral surge handling, TikTok Shop catalog sync, and comment-to-DM.
صفحات شركات LinkedIn B2B
تعليقات صفحة الشركة، وفرز رسائل InMail، وتوجيه العملاء المحتملين التنفيذيين.
Facebook Messenger & Feed
تعليقات صفحة Meta، ورسائل Messenger المباشرة، ومبيعات المتجر الآلية.
عنصر واجهة المستخدم للدردشة المباشرة للموقع الإلكتروني
عناصر واجهة مستخدم دردشة قابلة للتضمين والتخصيص مع تتبع الزوار والصوت.
بوابة رسائل SMS ثنائية الاتجاه
رموز مختصرة، مسارات تشغيل، دردشة ثنائية الاتجاه، وتسليم رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
البريد الإلكتروني المشترك والتذاكر
مزامنة IMAP/SMTP، ردود مسودات الذكاء الاصطناعي الذكية، وسجل محادثات موحد.
تعليقات فيديوهات YouTube
فرز تعليقات القناة، تفاعل المشتركين، وتصفية البريد العشوائي.
الإشارات والرسائل المباشرة على X / Twitter
بث واجهة برمجة التطبيقات الرسمية v2، وتتبع تغريدات الاقتباس، وتنبيهات الأزمات.
مجتمعات Reddit الفرعية و Modmail
رادار الكلمات المفتاحية، مسودات الذكاء الاصطناعي غير الترويجية، وقائمة انتظار البريد الإداري.
تم تصميمه للقضاء على علامات التبويب المجزأة وزيادة قيمة عمر العميل
توقف عن فقدان سياق العملاء عبر التطبيقات المنفصلة. مكّن فريقك من خلال مركز قيادة موحد:
ملف العميل المتكامل ودمج الهوية
توحيد رسائل العملاء عبر Instagram أو WhatsApp أو SMS في جدول زمني واحد عن طريق مطابقة أرقام الهواتف والحسابات الموثقة.
مزامنة WooCommerce والمخزون المباشر
راجع عربات التسوق النشطة، والفواتير السابقة، وحالة تتبع البريد، وأنشئ روابط دفع فورية داخل نافذة دردشة العميل.
تجنب الاصطدام في الوقت الفعلي
تنبيهات مرئية تُعلم الوكلاء عند قيام زميل بمشاهدة أو كتابة رد، مما يمنع الردود المكررة أو المتضاربة.
ذكاء اصطناعي هجين مع تسليم بشري سريع
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الاستفسارات المتكررة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ عند الطلب أو الحاجة، يتم تحويل المحادثات بسلاسة إلى مشغلين بشريين مع سياق كامل.
التصنيف التلقائي للنوايا والطوابير الذكية
صنّف المحادثات حسب النية (VIP، شكوى، تسعير، تتبع طلب) ووجّه التذاكر مباشرة إلى المبيعات أو الدعم أو الفوترة.
محرك أتمتة الكلمات المفتاحية بصفر توكن
تستهلك جميع المشغلات المستندة إلى القواعد، والردود التلقائية بالكلمات المفتاحية، وسير الاستجابات السريعة 0 من أرصدة AI وهي مجانية وغير محدودة تمامًا.
قياس صافي الربح وساعات الفريق التي تم توفيرها قبل البدء
Adjust your page metrics below to see live revenue growth and saved support hiring costs in real time:
حاسبة الأرباح والوقت المتقدمة
إعداد سريع · لا يتطلب أي ترميز
1. اتصال رسمي سريع
اربط قناتك في أقل من دقيقة باستخدام webhooks آمنة رسمية دون مشاركة كلمات مرور خاصة.
2. تحميل المنتجات وكلمات مفتاحية للقرار
قم بتوصيل متجر WooCommerce الخاص بك بنقرة واحدة أو أدخل الكلمات المفتاحية المخصصة الرئيسية والأسعار والأسئلة الشائعة.
3. المبيعات الآلية والردود الذكية
منذ تلك اللحظة، يتم الرد على جميع المحادثات الواردة تلقائيًا وتتدفق الطلبات إلى صندوق الوارد الخاص بك.
أسئلة متكررة
يتصل Upinno Omnichannel Inbox بشكل أصلي برسائل Instagram المباشرة والتعليقات، و WhatsApp (Meta Cloud API و QR Multi-Device)، وروبوتات Telegram، ورسائل SMS ثنائية الاتجاه، والدردشة المباشرة للموقع، والبريد الإلكتروني المشترك (IMAP/SMTP)، و Facebook Messenger، وتعليقات YouTube، و LinkedIn، و X (Twitter)، و TikTok، و Reddit.
عندما يفتح وكيل محادثة، يتم بث قفل وجود في الوقت الفعلي عبر WebSockets. يرى الوكلاء الآخرون زميلهم الذي يعرض أو يكتب ردًا، مما يمنع الردود المتضاربة أو المزدوجة.
نعم! تتكامل Upinno أصلاً مع WooCommerce و webhooks المخصصة. عندما يراسلك العميل، يتم عرض سجل طلباته مدى الحياة، وعربات التسوق النشطة، ورموز تتبع الشحن مباشرة داخل الشريط الجانبي للدردشة.
لا. تستهلك المشغلات الثابتة المستندة إلى الكلمات المفتاحية، والردود السريعة، وأتمتة التوجيه أي اعتمادات ذكاء اصطناعي وهي مجانية تمامًا وغير محدودة عبر جميع الحسابات النشطة.
نعم بالتأكيد! يتيح Upinno لفريقك بالكامل من وكلاء الدعم والمبيعات والعمليات إدارة المحادثات بشكل متزامن من تسجيلات دخول منفصلة مع التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار وتجنب التعارض الداخلي.
هل أنت مستعد لمركزة جميع قنوات العملاء 12؟
قم بتوصيل مجموعة أدوات الدعم والمبيعات بالكامل في أقل من 5 دقائق. فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا مع وصول كامل للميزات وعدم خصم رموز الذكاء الاصطناعي للمشغلات المفتاحية.