Tutte le conversazioni, i clienti e gli ordini in un'unica casella di posta centralizzata
Collega in modo fluido 12 canali di comunicazione (Instagram, WhatsApp, Telegram, Messaggeri Nazionali, SMS bidirezionali, Live Chat, Email e Social) a un'unica casella di posta condivisa per il team con profilo cliente a 360°, sincronizzazione WooCommerce live e risposte AI 24/7 senza costi di credito per parole chiave statiche.
La Casella Omnichannel Upinno unifica 12 canali di comunicazione in uno spazio di lavoro aziendale unificato. Dispone di streaming WebSocket live, sincronizzazione bidirezionale dei dati cliente WooCommerce, inoltro multi-agente con rilevamento delle collisioni e costo zero in crediti per risposte automatiche basate su regole.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Infrastruttura di Comunicazione Unificata
Every channel is connected via enterprise official APIs with zero third-party middleware bottlenecks:
Messaggi diretti e commenti di Instagram
Risposte alle storie, fatture DM, commenti in DM e sincronizzazione del catalogo.
WhatsApp Business & QR
Pulsanti interattivi API Cloud ufficiale + supporto multi-dispositivo QR.
Bot e Gruppi Telegram
Webhook, tastiere inline, media e invio vocale del bot in meno di 50 ms.
Commenti e DM TikTok
Gestione dei picchi virali, sincronizzazione del catalogo TikTok Shop e commenti-DM.
Pagine Aziendali B2B di LinkedIn
Commenti Pagina Azienda, gestione InMail e routing lead per dirigenti.
Facebook Messenger e Feed
Commenti Meta Page, Messaggi diretti Messenger e vendite automatizzate dello shop.
Widget chat dal vivo sul sito web
Widget chat personalizzabile e incorporabile con tracciamento visitatori e audio.
Gateway SMS bidirezionale
Codici brevi, percorsi operatore, chat bidirezionale e consegna OTP.
Email e ticketing condivisi
Sincronizzazione IMAP/SMTP, bozze di risposte intelligenti con AI e cronologia thread unificata.
Commenti video di YouTube
Gestione dei commenti del canale, coinvolgimento degli iscritti e filtro antispam.
Menzioni e DM di X / Twitter
Streaming API v2 ufficiale, monitoraggio delle citazioni di tweet e avvisi di crisi.
Subreddit e Modmail di Reddit
Keyword radar, bozze AI non promozionali e coda di modmail.
Progettato per eliminare le schede frammentate e aumentare il Customer Lifetime Value
Smetti di perdere il contesto dei clienti tra applicazioni disconnesse. Potenzia il tuo team con un centro di comando unificato:
Profilo Cliente a 360° e Unione Identità
I messaggi dei clienti da Instagram, WhatsApp o SMS vengono unificati in un'unica timeline abbinando numeri di telefono e handle verificati.
Sincronizzazione Live Inventario & WooCommerce
Controlla carrelli attivi, fatture passate, stato della spedizione postale e genera link di pagamento istantanei nella finestra di chat del cliente.
Prevenzione delle collisioni in tempo reale
Indicatori visivi avvisano gli agenti quando un collega sta visualizzando o scrivendo una risposta, eliminando risposte duplicate o contraddittorie.
AI ibrida con passaggio rapido all'operatore umano
L'AI gestisce le richieste ripetitive 24 ore su 24, 7 giorni su 7; quando richiesto o necessario, le conversazioni vengono trasferite senza interruzioni agli operatori umani con il contesto completo.
Auto-tagging dell'intento e code intelligenti
Categorizza le conversazioni per intento (VIP, Reclamo, Prezzi, Tracciamento Ordine) e instrada i ticket direttamente a Vendite, Supporto o Fatturazione.
Motore di Automazione Keyword a Costo Zero Token
Tutti i trigger basati su regole, le risposte automatiche per parole chiave e i flussi di risposte rapide consumano 0 crediti AI e sono completamente gratuiti e illimitati.
Measure Net Profit & Saved Team Hours Before Starting
Regola le metriche della tua pagina qui sotto per vedere la crescita dei ricavi in tempo reale e i costi di assunzione del supporto risparmiati:
Calcolatore Avanzato di Profitto e Tempo
Configurazione rapida · Nessuna codifica richiesta
1. Connessione Ufficiale Rapida
Collega il tuo canale in meno di 1 minuto con webhook sicuri ufficiali senza condividere password private.
2. Carica prodotti e parole chiave decisionali
Collega il tuo negozio WooCommerce in 1 clic o inserisci le tue parole chiave personalizzate, i prezzi e le FAQ.
3. Vendite Automatizzate e Risposte Intelligenti
Da quel momento, tutte le conversazioni in arrivo vengono gestite automaticamente e gli ordini confluiscono nella tua casella di posta.
Domande frequenti
Upinno Omnichannel Inbox si collega nativamente a DM e commenti di Instagram, WhatsApp (Meta Cloud API e QR Multi-Device), Telegram Bot, SMS bidirezionali, Live Chat del sito web, Email condivise (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, commenti di YouTube, LinkedIn, X (Twitter), TikTok e Reddit.
Quando un agente apre una conversazione, un blocco di presenza in tempo reale viene trasmesso tramite WebSockets. Gli altri agenti vedono il collega che sta visualizzando o scrivendo una risposta, evitando risposte conflittuali o doppie.
Sì! Upinno si integra nativamente con WooCommerce e webhook personalizzati. Quando un cliente ti invia un messaggio, lo storico completo dei suoi ordini, i carrelli attivi e i codici di tracciamento della spedizione vengono visualizzati direttamente nella barra laterale della chat.
No. I trigger statici basati su parole chiave, le risposte rapide e le automazioni di routing consumano zero crediti AI e sono completamente gratuiti e illimitati su tutti gli account attivi.
Assolutamente sì! Upinno consente a tutto il tuo team di agenti di supporto, vendita e operazioni di gestire le conversazioni contemporaneamente da accessi separati con controllo degli accessi basato sui ruoli e prevenzione delle collisioni interne.
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Collega l'intero stack di supporto e vendite in meno di 5 minuti. Prova gratuita di 30 giorni con accesso completo alle funzionalità e zero detrazioni di token AI per i trigger basati su parole chiave.