Умная поддержка и CRM для X / Twitter для упоминаний, цитат и личных сообщений в реальном времени
Мгновенно обрабатывайте упоминания в службе поддержки, защищайте репутацию бренда с помощью оповещений о кризисе настроений, выполняйте поиск заказов в электронной коммерции в личных сообщениях и управляйте несколькими аккаунтами в одном общем пространстве.
Upinno получает упоминания и личные сообщения через официальные X API v2 вебхуки; триггеры на основе правил не расходуют токены ИИ, а контекстные запросы синхронизируют данные заказов и CRM в режиме реального времени.
Упоминания, цитаты и личные сообщения Автоматически и напрямую
Все сортировки упоминаний по ключевым словам, переходы из публичных чатов в личные сообщения и просмотр заказов из каталога выполняются без вычета токенов ИИ; кредиты ИИ строго используются во время разговоров на естественном языке и классификации настроений.
@UpinnoHQ Мой платеж по заказу №48291 прошел, но я не получил подтверждения! Нужна срочная помощь.
9:41 AMРазрешение упоминаний и переход из публичного чата в личный
PR Sentiment Crisis Shield
DM Электронная коммерция и выставление счетов
Блокировка коллизий нескольких дескрипторов
X Automation Engineered to Protect Brand Reputation & Drive Resolution
Don't let critical mentions slip into viral complaints. Triage issues, delight customers in DMs, and coordinate your entire team seamlessly:
Отслеживание упоминаний и цитат в реальном времени
Отслеживайте упоминания, цитирование твитов и ключевые слова бренда в течение миллисекунд после публикации, чтобы время реагирования не превышало 60 секунд.
Анализ тональности и защита от кризисов
Раннее обнаружение негативных настроений или эскалации PR с помощью автоматических оповещений руководителям групп до того, как жалобы станут вирусными.
Синхронизация электронной коммерции через прямое сообщение
Предоставляйте в личных сообщениях X информацию о заказах WooCommerce в реальном времени, ссылки для отслеживания посылок и мгновенные URL для оформления заказа.
Общий почтовый ящик команды и блокировки коллизий
Оснастите сотрудников поддержки едиными очередями заявок, внутренними блокировками от одновременной обработки и настраиваемыми подписями агентов.
Управление аккаунтами с нескольких аккаунтов
Подключите аккаунты компании, основателей и поддержки (@YourBrandHelp) к единой совместной панели управления.
Корпоративная безопасность официального API X v2
Работает строго через официальные вебхуки X Developer API v2 без каких-либо ограничений скорости, банов или риска приостановки.
Оцените чистую прибыль и сэкономленные часы работы команды перед началом
Настройте метрики страницы ниже, чтобы в реальном времени увидеть рост доходов и сэкономленные расходы на найм службы поддержки:
Продвинутый калькулятор прибыли и времени
Быстрая настройка · Код не требуется
1. Fast Official Connection
Подключите свой канал менее чем за 1 минуту с помощью официальных безопасных webhook, не передавая приватные пароли.
2. Загрузка продуктов и ключевых слов для принятия решений
Подключите ваш магазин WooCommerce в 1 клик или введите ваши ключевые пользовательские слова, цены и FAQ.
3. Автоматизированные продажи и умные ответы
С этого момента все входящие обращения будут обрабатываться автоматически, а заказы поступать в ваш почтовый ящик.
Manage X / Twitter alongside all other channels in one unified inbox
Большинство чат-ботов поддерживают только один канал. С Upinno, независимо от того, обращается ли клиент через комментарий или личное сообщение в Instagram, WhatsApp, Telegram или через онлайн-чат на веб-сайте, их переписка объединяется в единый профиль клиента 360°, на который отвечает ваша команда в рамках одной подписки.
Все локальные и глобальные каналы обмена сообщениями в одном синхронизированном почтовом ящике
Гарантированная защита от дублирования и противоречивых ответов агентов
Поиск товаров в реальном времени, восстановление брошенных корзин и прямые ссылки на оплату
Статические ответы по ключевым словам и деревья решений выполняются без использования кредитов ИИ
Часто задаваемые вопросы
Upinno получает упоминания и цитаты через официальные X API v2 вебхуки Account Activity. При поступлении запроса система направляет его вашей команде с категоризацией тональности менее чем за 2 секунды.
Да, вы можете настроить автоматические публичные ответы на распространенные вопросы или перенаправлять беседы в личные сообщения для безопасного решения запросов по заказам.
Да! Индикаторы присутствия в реальном времени уведомляют коллег, когда кто-то готовит ответ, полностью исключая двойные твиты или противоречивые ответы.
Да, вы можете подключить несколько аккаунтов X к одному рабочему пространству Upinno и маршрутизировать входящие заявки в зависимости от аккаунта или темы.
Да, Upinno использует официальный X API v2 с авторизацией пользователя OAuth2 и соблюдает все политики использования API.
Готовы улучшить поддержку в X / Twitter?
Подключите ваши аккаунты бренда за 2 минуты через официальный OAuth2. Бесплатная 30-дневная пробная версия с полным доступом к функциям и без списания ИИ-токенов для триггеров по ключевым словам.