Все переписки, клиенты и заказы в едином централизованном ящике
Бесшовно подключите 12 каналов связи (Instagram, WhatsApp, Telegram, Внутренние мессенджеры, Двусторонние SMS, Live Chat, Email и Соцсети) к единому общему ящику команды с профилем клиента 360, синхронизацией WooCommerce в реальном времени и круглосуточными ответами ИИ без затрат на кредиты для статических ключевых слов.
Upinno Omnichannel Inbox объединяет 12 каналов связи в единое корпоративное рабочее пространство. Он включает потоковую передачу данных WebSocket в реальном времени, двустороннюю синхронизацию данных клиентов WooCommerce, распределение между несколькими агентами с обнаружением коллизий и нулевую стоимость кредитов для автоматических ответов на основе правил.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Единая инфраструктура коммуникаций
Все каналы подключены через официальные корпоративные API без узких мест сторонних промежуточных решений:
Instagram Direct и комментарии
Ответы в историях, выставление счетов через DM, переход от комментариев к DM и синхронизация каталога.
WhatsApp Business и QR
Интерактивные кнопки Cloud API + поддержка нескольких устройств по QR-коду.
Telegram Bots & Groups
Вебхуки бота, встроенные клавиатуры, медиа и отправка голоса менее чем за 50 мс.
Комментарии и DM в TikTok
Viral surge handling, TikTok Shop catalog sync, and comment-to-DM.
B2B-страницы компаний в LinkedIn
Комментарии на странице компании, обработка InMail и маршрутизация лидов для руководства.
Facebook Messenger и лента
Комментарии на странице Meta, личные сообщения в Messenger и автоматизированные продажи в магазине.
Виджет Live Chat на веб-сайте
Настраиваемый встраиваемый виджет чата с отслеживанием посетителей и аудио.
Шлюз двусторонних SMS
Короткие коды, маршруты операторов, двусторонний чат и доставка OTP.
Общая электронная почта и тикеты
Синхронизация IMAP/SMTP, умные черновики ответов с ИИ и унифицированная история переписки.
Комментарии к видео на YouTube
Модерация комментариев канала, вовлечение подписчиков и фильтрация спама.
Упоминания и личные сообщения в X / Twitter
API v2: потоковая передача данных, отслеживание цитируемых твитов и оповещения о кризисных ситуациях.
Сабреддиты и Modmail Reddit
Keyword radar, нерекламные черновики ИИ и очередь modmail.
Разработано для устранения разрозненных вкладок и повышения пожизненной ценности клиента
Прекратите терять контекст клиента из-за разрозненных приложений. Предоставьте вашей команде единый центр управления:
360° Профиль клиента и слияние идентификаторов
Сообщения от клиентов из Instagram, WhatsApp или SMS объединяются в одну ленту путем сопоставления номеров телефонов и проверенных имен пользователей.
WooCommerce и синхронизация остатков в реальном времени
Просматривайте активные корзины, прошлые счета, статус почтовых отправлений и создавайте мгновенные ссылки для оплаты прямо в окне чата с клиентом.
Предотвращение коллизий в реальном времени
Визуальные индикаторы уведомляют агентов, когда коллега просматривает или составляет ответ, что исключает дублирование или противоречивые ответы.
Гибридный ИИ с быстрой передачей оператору
AI круглосуточно обрабатывает повторяющиеся запросы; при запросе или необходимости диалоги плавно передаются операторам-людям с полным контекстом.
Автоматическая маркировка намерений и умные очереди
Категоризируйте беседы по намерениям (VIP, Жалоба, Ценообразование, Отслеживание заказа) и направляйте заявки напрямую в отделы продаж, поддержки или выставления счетов.
Движок автоматизации ключевых слов без токенов
Все триггеры на основе правил, автоматические ответы по ключевым словам и сценарии быстрых ответов потребляют 0 кредитов ИИ и являются полностью бесплатными и неограниченными.
Оцените чистую прибыль и сэкономленные часы работы команды перед началом
Настройте метрики страницы ниже, чтобы в реальном времени увидеть рост доходов и сэкономленные расходы на найм службы поддержки:
Продвинутый калькулятор прибыли и времени
Быстрая настройка · Код не требуется
1. Fast Official Connection
Подключите свой канал менее чем за 1 минуту с помощью официальных безопасных webhook, не передавая приватные пароли.
2. Загрузка продуктов и ключевых слов для принятия решений
Подключите ваш магазин WooCommerce в 1 клик или введите ваши ключевые пользовательские слова, цены и FAQ.
3. Автоматизированные продажи и умные ответы
С этого момента все входящие обращения будут обрабатываться автоматически, а заказы поступать в ваш почтовый ящик.
Часто задаваемые вопросы
Upinno Omnichannel Inbox нативно подключает личные сообщения и комментарии Instagram, WhatsApp (Meta Cloud API и QR Multi-Device), Telegram-боты, двусторонние SMS, онлайн-чат на веб-сайте, общую электронную почту (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, комментарии YouTube, LinkedIn, X (Twitter), TikTok и Reddit.
Когда агент открывает переписку, блокировка присутствия в реальном времени транслируется через WebSockets. Другие агенты видят, что коллега просматривает или составляет ответ, что предотвращает конфликтующие или двойные ответы.
Да! Upinno нативно интегрируется с WooCommerce и пользовательскими вебхуками. Когда клиент пишет вам, история его заказов за все время, активные корзины и коды отслеживания доставки отображаются непосредственно на боковой панели чата.
Нет. Статические триггеры по ключевым словам на основе правил, быстрые ответы и автоматизация маршрутизации не расходуют кредиты ИИ и являются полностью бесплатными и неограниченными для всех активных аккаунтов.
Да, конечно! Upinno позволяет всей вашей команде агентов поддержки, продаж и операций одновременно управлять разговорами с отдельных учетных записей с контролем доступа на основе ролей и предотвращением внутренних коллизий.
Готовы централизовать все 12 клиентских каналов?
Подключите весь ваш стек поддержки и продаж за 5 минут. Бесплатная 30-дневная пробная версия с полным доступом к функциям и без списания ИИ-токенов для триггеров по ключевым словам.